?中(zhōng)國能(néng)源(yuán)網??7月9日(rì)，筆者(zhě)從國網甘(gān)肅營銷服務中心獲悉(xī)，甘肅省電力公(gōng)司通過四到(dào)位服務客(kè)戶，上半年回收(shōu)電費5.16億元。

“今(jīn)年(nián)以來(lái)，受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，各(gè)項工(gōng)作開(kāi)展困(kùn)難，電費回收更(gèng)是面臨重(zhòng)重阻(zǔ)力，如(rú)何做好疫(yì)情期間(jiān)的回收工作，成為重中(zhōng)之(zhī)重。甘(gān)肅公司(sī)以客戶服務為(wéi)抓手，助力(lì)企業複工(gōng)複(fú)産、優化(huà)電費(fèi)交(jiāo)費方式(shì)，多角度(dù)提(tí)升客(kè)戶服務水平(píng)，促(cù)進公司電費回(huí)收工作。”國網甘(gān)肅省電力公司(sī)營(yíng)銷部主任王(wáng)林信(xìn)說(shuō)。?

多樣(yàng)化(huà)宣傳優(yōu)惠政策(cè)到位。通過“網上(shàng)國網”app及時發布(bù)*新電(diàn)力優惠政(zhèng)策，讓客(kè)戶實時(shí)掌握惠民新動(dòng)向。制作專題宣(xuān)傳片(piàn)對(duì)電費降(jiàng)費助力複(fú)工複(fú)産進行專題宣(xuān)傳，擴大(dà)政策知(zhī)曉度(dù)，助力複産(chǎn)複工出(chū)實招。?

客(kè)戶走訪(fǎng)工作到(dào)位。甘肅公司主動為客戶提供(gòng)“管家式(shì)”服務，現(xiàn)場指(zhǐ)導客(kè)戶根(gēn)據實際需要選擇合(hé)理的基本(běn)電價計(jì)收方式，及時辦理(lǐ)暫停(tíng)、減容(róng)以及變更(gèng)基本(běn)電費計收(shōu)方式業務(wù)，降(jiàng)低(dī)用電(diàn)成本；了解(jiě)轄區(qū)内非高耗能行(háng)業的大工(gōng)業(yè)及一般工商(shāng)業客戶複産複(fú)工情況，推動95折(shé)電費優(yōu)惠及時(shí)、逐戶落地(dì)，幫助(zhù)企業解決用電(diàn)困難，現(xiàn)場宣貫(guàn)靈活(huó)電價政策(cè)，攜手客(kè)戶共度(dù)難關。?

優化(huà)客戶交費方式到位(wèi)。面對突發的新(xīn)冠肺炎疫(yì)情，企(qǐ)業電(diàn)費網(wǎng)銀、銀(yín)行電(diàn)子托收、網(wǎng)上國(guó)網支付、微(wēi)信、支付寶(bǎo)等豐(fēng)富多彩的交費(fèi)方式顯(xiǎn)現(xiàn)出不(bú)見面輕松交費(fèi)的優勢，很好地(dì)滿足了各類客戶的交(jiāo)費(fèi)需求(qiú)，更有(yǒu)“電(diàn)e貸”“電e盈(yíng)”“電e票”等(děng)電(diàn)費金(jīn)融産(chǎn)品(pǐn)，客戶在(zài)交納電費(fèi)的(de)同時享受(shòu)增值服(fú)務。?

風(fēng)險預(yù)控排(pái)查到位。利用複工複産電(diàn)力大(dà)數據監測分析(xī)平台，了解重點企業(yè)電量波動(dòng)情況(kuàng)，及時(shí)反饋(kuì)客戶電量(liàng)電費(fèi)信息(xī)，提(tí)醒(xǐng)和指導客戶(hù)進行購(gòu)電。加強對(duì)電費回收過程中存(cún)在(zài)的風(fēng)險排查(chá)，加大大客戶及(jí)風險用(yòng)戶的指(zhǐ)導和(hé)溝通，确保(bǎo)電費(fèi)回收的可(kě)控在控。?

本文轉(zhuǎn)載自見能源之新，内(nèi)容均(jun1)來自(zì)于互聯網，不代(dài)表本(běn)站(zhàn)觀(guān)點，内(nèi)容版權歸屬原(yuán)作者(zhě)及站點所(suǒ)有，如有對您造(zào)成影響(xiǎng)，請及時聯系我(wǒ)們予以(yǐ)删除！